🔄 Política de Troca, Devolução e Reembolso
A Multify Fashion preza pela satisfação dos seus clientes e atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de troca, devolução e reembolso de forma simples e transparente.
✅ Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso o produto não sirva ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Com etiquetas e embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
O frete da primeira troca poderá ser custeado pela loja (verificar regras promocionais).
↩️ Devolução por arrependimento
Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nessa situação:
O produto deve estar nas mesmas condições de envio
O cliente receberá reembolso integral, incluindo o valor do frete pago
⚠️ Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser oferecido:
Troca por produto novo
Vale-compra
Reembolso integral
O frete será custeado pela Multify Fashion.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
Vale-compra: crédito liberado para uso no site
📦 Como solicitar
Para iniciar a troca ou devolução:
Entre em contato pelo atendimento
Informe número do pedido e motivo
Aguarde as orientacões de envio
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 5532998109200
🚫 Itens que não podem ser trocados
Por questões de higiene ou promoção, não realizamos troca de:
Peças íntimas
Produtos em liquidação/queima de estoque (salvo defeito)
Produtos com sinais de uso
💬 Considerações finais
Nosso objetivo é tornar sua experiência simples e segura. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.
